MIMOŘÁDNOST - Lesní požár, Děčín - Hřensko - Mezná


Ověřování uživatelských účtů aplikace DÚKapka 

Poslední aktualizace aplikace DÚKapka přináší očekávanou možnost nákupu zlevněných časových jízdenek. 

Od 1. května 2022 je umožněn nákup zlevněných časových jízdenek. Podmínkou nákupu je registrace a ověření profilu v jedné z našich informačních kanceláří (v případě uživatele mladšího 15let je nutno vyplnit jméno, příjmení a email zákonného zástupce). K ověření profilu je potřeba v DÚKapce nahrát vhodnou barevnou průkazovou fotografii (všechny fotografie jsou nejdříve schvalovány) a doplnit datum narození. 

V případě nákupu nezlevněných časových jízdenek stačí pouze registrace. 

Poslední verze DÚKapky umožňuje i nákup 90denních časových jízdenek. 

Seznam informačních kanceláří naleznete v sekci Kontakty – Informační kanceláře nebo v následujícím odkazu: Informační kanceláře - kontakty


Vážení cestující,

jsme velmi rádi, že Vám můžeme oznámit otevření nové informační kanceláře v centru města Ústí nad Labem, na adrese Revoluční 3111/11

(v budově bývalého autobusového nádraží).

Od 1. 3. 2022 jsou připraveny dvě přepážky, na kterých budou poskytovány komplexní služby týkající se jízdních dokladů, jejich prodeje a zároveň dopravní informace v rámci celého integrovaného systému na území Ústeckého kraje.

Provozní doba je stanovena na pracovní dny v čase 07:30 – 16:00 hod., s polední přestávkou od 12:00 – 12:30 hod. 

Informační kancelář na hlavním vlakovém nádraží zůstává také otevřena. 


Vážení cestující,

informační kancelář DÚK v Litvínově najdete od 25.01.2022 na adrese

Nádražní 294, 436 01 Litvínov - Horní Litvínov v budově nově zrekonstruovaného vlakového nádraží.

Informace Vám poskytneme stále na stejném telefonním čísle 477 070 159, případně je možné využít e-mailový kontakt Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

Provozní doba každý všední den 07:30 – 12:00, 12:30 – 16:00 hod.  


Vážení cestující,

od 1. 12. 2021 zajišťuje dopravní obslužnost výše uvedených oblastí nový dopravce – společnost ČSAD Slaný s.r.o.

V případě dotazů na linky, spoje, připomínky nebo stížnosti je nutné volat na dispečera této společnosti. 

Naše dopravní společnost nemá s tímto dopravcem a ani dalšími ostatními dopravci žádné smluvní vztahy v rámci dopravní obslužnosti.

Nemůže tedy odpovídat na dotazy týkající se jimi zajišťované dopravy. 

Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný začátek týdne.


Pozor, změna od 1. 9. 2021 – Zákaznické a informační centrum Revoluční 26, Ústí nad Labem

V prostorách Zákaznického a informačního centra Dopravního podniku města Ústí nad Labem, a.s., Revoluční 26, již nebude možné od 1. 9. 2021 provádět tyto služby týkající se dopravních karet DÚK:

Žádosti o vydání nových karet, Blokace, Reklamace.

S těmito požadavky se, prosím, obracejte na informační kancelář DÚK na hlavním vlakovém nádraží v Ústí nad Labem.

Najdete nás v atriu vlakového nádraží hned vlevo z hlavního vchodu, vedle obchodu Pont.

Jedná se o nezbytné provizorní řešení do doby otevření zcela nové informační kanceláře v blízkosti zastávek Divadlo (bývalý objekt autobusového nádraží).

Již podané žádosti a reklamace je možné do 31. 8. 2021 stále vyzvednout v Zákaznickém a informačním centru Dopravního podniku města Ústí nad Labem, a.s., Revoluční 26.

Od 1. 9. 2021 je možné vyzvednutí a vyřízení původních žádostí pouze v informační kanceláři DÚK na hlavním vlakovém nádraží v Ústí nad Labem. 

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za dočasné komplikace.