Ověřování uživatelských účtů aplikace DÚKapka 

Poslední aktualizace aplikace DÚKapka přináší očekávanou možnost nákupu zlevněných časových jízdenek. 

Od 1. května 2022 je umožněn nákup zlevněných časových jízdenek. Podmínkou nákupu je registrace a ověření profilu v jedné z našich informačních kanceláří (v případě uživatele mladšího 15let je nutno vyplnit jméno, příjmení a email zákonného zástupce). K ověření profilu je potřeba v DÚKapce nahrát vhodnou barevnou průkazovou fotografii (všechny fotografie jsou nejdříve schvalovány) a doplnit datum narození. 

V případě nákupu nezlevněných časových jízdenek stačí pouze registrace. 

Poslední verze DÚKapky umožňuje i nákup 90denních časových jízdenek. 

Seznam informačních kanceláří naleznete v sekci Kontakty – Informační kanceláře nebo v následujícím odkazu: Informační kanceláře - kontakty


Vážení cestující,

jsme velmi rádi, že Vám můžeme oznámit otevření nové informační kanceláře v centru města Ústí nad Labem, na adrese Revoluční 3111/11

(v budově bývalého autobusového nádraží).

Od 1. 3. 2022 jsou připraveny dvě přepážky, na kterých budou poskytovány komplexní služby týkající se jízdních dokladů, jejich prodeje a zároveň dopravní informace v rámci celého integrovaného systému na území Ústeckého kraje.

Provozní doba je stanovena na pracovní dny v čase 07:30 – 16:00 hod., s polední přestávkou od 12:00 – 12:30 hod. 

Informační kancelář na hlavním vlakovém nádraží zůstává také otevřena. 


Vážení cestující,

informační kancelář DÚK v Litvínově najdete od 25.01.2022 na adrese

Nádražní 294, 436 01 Litvínov - Horní Litvínov v budově nově zrekonstruovaného vlakového nádraží.

Informace Vám poskytneme stále na stejném telefonním čísle 477 070 159, případně je možné využít e-mailový kontakt Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

Provozní doba každý všední den 07:30 – 12:00, 12:30 – 16:00 hod.  


Vážení cestující,

od 1. 12. 2021 zajišťuje dopravní obslužnost výše uvedených oblastí nový dopravce – společnost ČSAD Slaný s.r.o.

V případě dotazů na linky, spoje, připomínky nebo stížnosti je nutné volat na dispečera této společnosti. 

Naše dopravní společnost nemá s tímto dopravcem a ani dalšími ostatními dopravci žádné smluvní vztahy v rámci dopravní obslužnosti.

Nemůže tedy odpovídat na dotazy týkající se jimi zajišťované dopravy. 

Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný začátek týdne.


Pozor, změna od 1. 9. 2021 – Zákaznické a informační centrum Revoluční 26, Ústí nad Labem

V prostorách Zákaznického a informačního centra Dopravního podniku města Ústí nad Labem, a.s., Revoluční 26, již nebude možné od 1. 9. 2021 provádět tyto služby týkající se dopravních karet DÚK:

Žádosti o vydání nových karet, Blokace, Reklamace.

S těmito požadavky se, prosím, obracejte na informační kancelář DÚK na hlavním vlakovém nádraží v Ústí nad Labem.

Najdete nás v atriu vlakového nádraží hned vlevo z hlavního vchodu, vedle obchodu Pont.

Jedná se o nezbytné provizorní řešení do doby otevření zcela nové informační kanceláře v blízkosti zastávek Divadlo (bývalý objekt autobusového nádraží).

Již podané žádosti a reklamace je možné do 31. 8. 2021 stále vyzvednout v Zákaznickém a informačním centru Dopravního podniku města Ústí nad Labem, a.s., Revoluční 26.

Od 1. 9. 2021 je možné vyzvednutí a vyřízení původních žádostí pouze v informační kanceláři DÚK na hlavním vlakovém nádraží v Ústí nad Labem. 

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za dočasné komplikace.