Nové obchodní podmínky aplikace DÚKapka

Nové znění navazuje na dosavadní verzi a reaguje na další rozvoj digitálních služeb i funkcí, které aplikace cestujícím nabízí.

Úpravy se týkají zejména zpřesnění pravidel pro ověřené profily, digitální zaměstnanecké jízdné, rezervace a doplňkové služby nebo aktivaci a platnost mobilních jízdenek. Změny zároveň zohledňují praktické zkušenosti z provozu a rozšiřující se možnosti elektronického odbavení.

Součástí aktualizace je například prodloužení doby archivace mobilních jízdenek na 1 rok, navýšení limitu počtu jízdenek v jednom nákupu, možnost změny e-mailové adresy uživatelského účtu nebo úprava lhůty pro dokončení ověření profilu. Nové podmínky rovněž upravují prodej vybraných jízdenek prostřednictvím aplikací třetích stran.

Přehled změn: Upřesnění pravidel ověřených profilů Dokument detailněji vymezuje proces online ověření držitelů průkazu ISIC a podmínky přechodu na ověřený profil bez nutnosti osobní návštěvy kontaktního místa.

Digitální zaměstnanecké jízdné Verze 12 výslovně upravuje využívání zaměstnaneckého jízdného v mobilní aplikaci jako plnohodnotné digitální alternativy bez nutnosti bezkontaktní čipové karty.

Rezervace a doplňkové služby Zpřesněna jsou pravidla pro rezervaci místa pro kolo a doplatek do 1. třídy s rezervací sedadla, včetně vymezení jejich využití výhradně v oficiální aplikaci DÚKapka.

Aktivace a platnost jízdenek Nové znění přehledněji definuje způsoby aktivace mobilních jízdenek, ochranné období před nabytím platnosti i podmínky vrácení neaktivovaných dokladů.

Prodloužení archivace jízdenek Archivované mobilní jízdenky a mobilní časové jízdenky budou nově dostupné v aplikaci po dobu 1 roku (dosud 3 měsíce).

Navýšení limitu nákupu jízdenek V rámci jednoho nákupu je nově možné zakoupit až 100 kusů mobilních jízdenek (dosud 10 kusů).

Možnost změny e-mailové adresy Nově je umožněna změna e-mailové adresy uživatelského účtu, a to za podmínky, že má uživatel přístup k původní i nové e-mailové adrese.

Prodloužení lhůty pro ověření profilu Lhůta pro dokončení autorizace údajů u ověřeného profilu na kontaktním místě se prodlužuje z 5 na 7 kalendářních dnů.

Rozšíření prodeje prostřednictvím aplikací třetích stran Vedle aplikace IDOS je nově upraven také prodej vybraných jízdenek prostřednictvím aplikace Můj vlak.

Dokument s vyznačenými změnami najdete v níže přiloženém dokumentu.

Dotazy týkající se aplikace DÚKapka směřujte na e-mail: DUKapka@ds-uk.cz nebo telefonicky na tel.: 477 070 800 v pracovních dnech od 07:30 do 16:00 hod.